本图版权归JeremyJohnson所有

　　Jerey指出：Managing the Project （管理项目）、Defining the Problem （定义问题所在）、Designing the Experience （设计体验）、Architecting the Technology （后台架构技术）、Delivering the Experience （前台提供体验）是用户体验的五个重要组成部分。在五个组成部分里又包含着各自的工作方向。

　　中文已经很清楚了，我想没必要来解释这些工作方向有什么不同。我想谈一下国内对用户体验的理解，可能在一个普通的公司，根本就没有一个公司投入至少五个人（针对五个部分）来作一个项目，所以才有了“体验：设计不能承受之重 ”这样的帖子。OK，我们可以针对五个部分来衡量一下哪些部分影响了设计师的情绪。

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• 商业定位、市场推广、产品需求是否精准；

这一条属于项目管理PM来完成，同时，用户研究和问题归纳、需求整理与此同时进行，PM应该主导产品。

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• 系统是否稳定、快速、高效；

系统的高效，快速管理应该有前台开发提供优秀的表现形式，后台作为技术架构，前台后台共同完成产品的开发过程。有人会问网站产品类的网站制作是属于什么，我想应该属于前台开发。

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• 色彩和风格是否对业务需求有强化和固化的作用

色彩和风格的定义这个不用说了，HCI和GUI前后共同配合完成。但主要是HCI决定交互，GUI表现图形，不论什么形式，应以内容为主。

然后，Angel提到影响到用户体验的包括：

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• 网站的内容是否契合期望值；
• 文字措词是否得体；
• 下载速度是否可以忍受；
• 功能是否实用；
• 信息提示是否及时；
• 布局是否清晰

　　Angel指出的这一个部分是属于Jeremy在图中左上角体验设计部分，但产品的用户体验是一个小团队，设计师在曾担用户体验中，我想左上角和左下解的两个部分是目前国内分得最不清楚的一点，设计师承担了Defining the Problem和Designing the Experience 两个部分全部的工作，可能还要生成一下HTML  。我所了解到有的小型公司，一个开发和一个设计师承担了所有的工作，这个是可怕和恐怖的。

　　这些问题有的与GUI相关，有的与前台开发相关，有的和信息构架相关，有的和措词相关。但有一点肯定的是，PM没有发挥出应有的作用，整个项目的运作项目经理应该贯穿始终，哪里有问题了就应该到哪里去，协调几个部分的工作。如果把所有的问题都归究于设计师，显然这样是不对的。当然，国内的公司有的可能没有人力和财力组成小团队去做用户体验，但我觉得，Jeremy提到的五个部分，我们可以分成三个部分，三个角色来做：一、设计师，承担左上角和左下角的设计和调研工作；二、工程师，承担前台和后台的开发工作；三、项目经理，主导整个项目的时间进度和协调。如果这样还不行的化，那么项目经理由老板来作。其实这里面讲究的是一个配合，“宇宙”中的分支项目可多可少，主要的是哪一方面，核心的是那一方面可以放在第一期来作，其余的在进行第二期运营，这样就会好一些。

　　设计师是什么，要做什么工作，在这里应该是非常清晰了。当然，怎么可能让设计师独自承担这样“宇宙”般的沉重的历史使命？

来源：Xiaoxiao's Weblog　 作者：xiaoxiao