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1.诊断问题
步骤一 真的是问题吗？
有时候某些情况发生并不代表一定有问题，或许只是硬件、操作系统或应用软件在小范围内“罢工”；先别急，请思考下列问题：
问题一 硬件或软件是否有特别指出我的操作是可以的。
问题二 在相关的Read me文档中，是否有列出已知的问题、限制或不支持硬件等信息？
问题三 在相关网站是否有关于已知的问题、限制或不支持的硬件等信息？
步骤二 最后发生了什么？开始写下问题！
虽然要你记得在发生问题之前做了哪些事是很困难的，但在问题发生后，请停止你正在进行的动作、深呼吸、仔细回想究竟发生什么事，并试着写下发生的症状。这样的一个小动作，能让你节省数小时来判断问题的所在。试想：
问题一 在电脑出问题前，你是否曾加入一个新的硬件或软件？
问题二 你有没有看到平常不会出现的系统信息？如果有，那是什么？（请尽量描述你在系统进行到哪一步骤才出现故障状况）
问题三 当你进入桌面时，是否出现任何异常状况？例如：你是否在VGA模式（颜色特难看的那种），而不是你前次进入时的色彩模式？
问题四 在电脑出问题前，有没有发生一些不寻常的事？
问题五 你在前次关掉系统时，有没有依循操作系统建议的程序？
问题六 在电脑出问题前，你是否正在安装一个新的显卡、主板或其它新的硬件配备、或更新浏览器？
问题七 有没有其它人曾用过你的电脑？如果有，他们曾对系统做了什么？他们是否有遇到什么问题？
步骤三 再试一次
如果你一开始不成功，再试一次！有时候人们会懒得去查使用手册而只靠自己的记忆，所以常常有可能跳过一些他们以前原本习惯的程序。所以首先请你先去查阅使用手册、确定正确的程序、然后再试一次。如果还是不行，就跳到下一个步骤。
步骤四 是相同的问题吗？
若重试后电脑仍出现问题，则先确定是否是相同的问题。如果是，你已经模拟出问题。然而，如果电脑正常运作几天后又出现问题，那你便有一个不定时出现的问题，此时你面对的问题在于是否能查出两个问题间的关联性。请再回到步骤二，重新记录电脑发生的问题。
步骤五 采取行动
一旦你找出问题所在，你可以开始对症下药，例如：恢复原来的设置、拆除有问题的软、硬件等。原则上，尽量回到电脑发生问题前的状况，若你可以做到，你已经成功地将问题独立出来，但你会问：“接下来怎么办？”
接下来的问题就比较复杂，有时甚至比已显示出的问题还严重。此时或许需要回到软、硬件选择的课题，或找供应商、技术人员来解决。
2.不能开机
若你使用平常开机的程序，但系统却无法启动，那你来这里就找对地方。我们将针对各种不能开机的情境分析如下：
状况一 开机后若屏幕没有显示（有时需花数秒钟屏幕才会显像）或系统太早就停止开启（还未到操作系统桌面），请关掉电源，再试一次。
状况二 开机后若屏幕没有显示（有时需花数秒钟屏幕才会显像）或系统太早就停止开启（还未到操作系统桌面），而你已经试过重新开机：
步骤一 如果可以，请将电源及屏幕关闭。
步骤二 重新检查电源线及显视器的连接线（将线的两端拆掉并重新连接），若显视器的连接线附有螺丝，请上紧。重新检查电源线及显视器的连接线（将线的两端拆掉并重新连接），若显视器的连接线附有螺丝，请上紧。
步骤三 若你有装设稳压器或不断电系统等装置，请确定其正常运作。
步骤四 重新打开电源、屏幕，再重新启动系统。
状况三 若你正在安装一个新的显卡或内存（或移除、更换现有的硬件零件），你可能没有正确安装或移除。重新移除、安装，并确定其已插牢。然后再重新启动。若你先前更换一个新的内存，试试换回旧的内存，看看是否系统会恢复正常运作。
状况四 若你在启动时屏幕出现蓝色的宕机画面，你可以根据屏幕显示的症状重新安装操作系统。当然，你应该先试试重新启动系统，但此举通常无效。请注意，现阶段的问题与主机板通常没有什么关系，只是这个操作系统不喜欢你在启动前对系统动的手脚。
状况五 如果打开电源后，屏幕仍然没有影像或系统仍旧过早停止启动，则停止！
当上述情况发生，你最需要的是技术支持。此处提供你一些建议：
建议一 如果你没有看到或听到电源供应器里的风扇转动
此时有可能发生下列问题：电源没有通电、电源本身的开关没有开、电源坏了、电源的风扇坏了、面板上的电源开关没有连好、面板上的开关坏了、或主机板坏了。
建议二 假设电源似乎是可运转（面板的灯有些亮着，或风扇在转动）
屏幕无法显像有可能是因为内存的安装不正确或内存本身已损坏（在此情况下你会听到一长声的「哔」）、CPU已损坏（比较不可能）等。上述情形皆可通过更换配件或重新检查你做过动作而查出问题。
建议三 若你曾收到错误信息 ，此错误信息将可帮助你诊断出问题来源。查阅使用手册，并记下所有的信息以利于你与协助你的人沟通。如果你认为问题出在主机板，可经由主机板厂商得到技术支持，同时请你尽可能详细地填写你电脑的规格，以利技术人员迅速解决问题。
3.使用中宕机
我们已经讨论过当系统无法开启的情形，现在我们来讨论电脑运作到一半宕机的情况。导致电脑突然宕机的原因有很多，我们将依下列主题讨论之：
主题一 宕机时间
老实说，系统在任何时间都可能当掉：你可能在一进到系统桌面的时候当掉，也可能在你关机时，“你可以关闭电脑”的字样一直挂在屏幕上。一般来说，系统当掉的原因是某些部分的系统内存不足而停止，这样的情况可能定时或不定时地出现，需视你工作的类型与对电脑产生的负担大小而定。
主题二 重复性
要模拟重复的问题确实不太容易。有时候你开了几个应用程序或多个浏览器窗口，却再也没有办法打开其它软件。所以，今天没有问题，不代表以后都没有问题，不妨重启一下。
主题三 可能原因
一般来说，发生当机的最大原因是内存不足，而系统不稳的原因从超频至静电损害内存皆有可能。内存损坏不难解决，只要拿另外的内存再试试可否解决问题即可。若它是非公司提供的电脑，你会折腾，超频了一把，请把它改回来再试试会不会当机。
主题四 分析
试着缩小问题的范围以分析问题发生的原因。 安排免费下载的工具软件、装了QQ、游戏软件等都可能引起系统故障，因此再次强调在公司提供的电脑上不要安装这些软件。
主题五 治愈
如果你能找出正确的问题，对症下药就不困难。
4.就是感觉电脑怪怪的
常常可以听到这样的抱怨:“我的电脑怎么这么慢哪？”、“系统好像不能正常开机或关机”等等。
首先，你应该考虑是不是中了病毒或木马，防病毒定义是不是最新的？多到各大防毒软件提供商的网站上去逛逛吧（那里可是相当不错的感受安全的地方）
还是不能解决问题，不妨咨询专业人员，相信会有好消息哟。
能用的招都想了，硬件也没有问题，那我只好建议你先将电脑里的数据备份了，重装操作系统吧（会耽误较长时间的）
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