四、如何解决对设计争论不休——可用性测试——绝大部分公司没做的
对设计争论不休，似乎是个永久而又十分令人痛苦的事情。解决这个问题，很多时候，是上司或者老板说了算，“老板说咋样就咋样”。

其实可以对网站进行“可用性测试”，除此之外，没有更好的办法。争辩只会浪费时间和团队的精力，而通过测试将讨论对错转移到什么有效、什么无效上，更容易缓和争论，打破僵局。而且测试会让我们看到用户的动力、理解、反映的不同，从而让我们不会再坚持认为用户的想法和我们的想法一样。
如果想建立一个优秀的网站，一定要测试，测试一个用户比不做测试好一倍，早点测试一位用户好过最后测试50位用户！这点我们做的不多，国内也似乎不重视这点。网络公司一般对程序流程的测试要比对界面体验的测试看的重要的多。

那么如何测试？
1、在项目的每个进程中都可以测试，不必要等项目结束。项目最初的时候，必须有人（项目负责人或设计师，或多人讨论，设计师表现出来）使用团队的集体技巧、经验、创造力和判断力来创建一些版本（哪怕是一个很粗糙的版本），然后仔细观察人门对它的看法和使用方法。
2、每轮测试的理想用户数量是三个，最多四个。前三个用户可能会遇到几乎所有最明显的问题，而且更重要的是要多做几轮测试，及时修正问题。这里说明的是，测试用户几乎是任何懂得上网的人都可以，并不一定要与网站的目标人群想符合。
3、测试设备，只需要一间办公室会会议室、两把椅子、一台电脑、一台摄像机（可以屏幕录制软件代替）就可以了。我们可以把摄像机的信号传到附近的一个办公室（甚至一个小地方）里，以便开发团对的每个人都能进行观察而不会干扰测试用户。
4、任何人都可以发起测试。任何人都可以观察测试。
5、测试的项目：

“理解”测试。就是让测试用户看到网站，然后看他们是否理解这个网站，理解网站的目标、价值主张、组织方式、运行方式等。
关键任务测试。让用户完成一些任务，然后观察他们是怎么做的。
还有种最为简洁的“测试”方式，就是做好了一个页面，就立即给别人看，看他们是否理解，当然这种我们都做到了，呵呵！

如何处理测试出现的问题？
1、给问题分类。回顾大家看到的问题，决定那些需要修正。
测试中可能出现的几个问题：
用户不清楚概念。他们看着网站和页面，要么不知道网站说什么，要么理解有误。
他们找不到自己要的字眼。这就意味我们组织的内容和分类不符合用户的习惯，或者没有他们期望的名字出现。
内容太多了。有时候，他们要找的内容就在上面，但是他们找不到。这就需要减少页面干扰，把他们需要看到的内容设置醒目，让它们从可视层级中突出。
2、解决问题。通过测试，站在用户角度看自己的作品，这样的体验常常能为问题提供全新解决方案，或者可以让我们有一种新的眼光看原来的问题。团队不必对完美的解决方案达成一致，只要确认下一步做什么就可以了。

值得申明的是，成功的网页需要巧妙的平衡，一个微小的变化都可能带来不小的影响。有时候，真正的挑战不是我们如何修改我们发现的问题，而是修改这些问题后，同时不破坏已经正常运行的部分。特别是，当把某部分调整得突出的时候，是不是把其他内容重要性降低了。

总之，我们要做一个“好”网页：
——让用户在我们网站是做什么的，最大限度明白简易
——告诉用户想要知道的
——尽量减少步骤
——花些心思
——知道用户有哪些问题，并给予解答
——为用户提供协助
——容易从错误中恢复
——如有不确定，要记得向用户道歉

来源：网页设计师联盟 作者：享友工作室